سياسة الخصوصيةسياسة الخصوصية

آخر تحديث: 07 مايو 2025

سياسة الخصوصية آخر تحديث: 08 أكتوبر 2026 مقدمة تحترم BHK.ae (المشار إليها بـ "BHK.ae" أو "نحن" أو "نا") خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام BHK.ae بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها (عند الاقتضاء)؛ وذلك عند زيارتك لموقعنا أو استخدامه، أو عند تقديم طلب شراء، أو الاتصال بنا، أو التواصل معنا عبر واتساب (WhatsApp) أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو عند استخدام أي خدمات أخرى تقدمها BHK.ae (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). عند الدخول إلى BHK.ae أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه، وتوافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية على النحو الموضح في هذه السياسة. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "البيانات الشخصية" المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو المعلومات التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. تشير عبارات "أنت" أو "الخاص بك" أو "المستخدم" إلى أي شخص يزور BHK.ae أو يدخل إليه أو يستخدمه، أو يشتري منتجات من خلال خدماتنا. قد يحتوي موقع BHK.ae على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو خدمات دفع، أو منصات تواصل اجتماعي، أو خدمات توصيل، أو مواقع خارجية أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع التابعة لأطراف ثالثة. ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة قبل تزويدهم بمعلوماتك. 1. بيانات الأطفال لم يتم تصميم موقع BHK.ae للأفراد الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني وفقاً للقوانين السارية عليهم. نحن لا نطلب أو نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال لغرض إنشاء حسابات أو شراء منتجات دون مشاركة مناسبة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إذا كنت ولي أمر أو وصياً وتعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية إلى BHK.ae، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "اتصل بنا" في سياسة الخصوصية هذه. عند تلقي طلب مشروع، قد نتخذ خطوات معقولة لمراجعة هذه المعلومات وحذفها، حيثما كان ذلك مناسباً ومسموحاً به قانوناً. 2. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟ قد نجمع فئات مختلفة من المعلومات الشخصية من أجل تشغيل موقعنا الإلكتروني، ومعالجة الطلبات، وتوفير دعم العملاء، وتسليم المنتجات، وتحسين خدماتنا، وحماية عملائنا وأعمالنا. 2.1 بيانات الهوية قد تشمل هذه البيانات: الاسم الأول واسم العائلة اسم المستخدم اسم العميل معلومات الحساب المعلومات المقدمة عند التواصل معنا 2.2 بيانات الاتصال قد تشمل هذه البيانات: رقم الهاتف المحمول/الهاتف الثابت رقم واتساب (WhatsApp) عنوان البريد الإلكتروني عنوان التوصيل عنوان الفواتير معلومات الشحن معلومات اتصال أخرى تقدمها طواعية 2.3 بيانات الطلبات والمعاملات قد تشمل هذه البيانات ما يلي: المنتجات المشتراة أرقام الطلبات سجل الطلبات كميات المنتجات الأسعار الخصومات معلومات التوصيل حالة الدفع معلومات استرداد المبلغ معلومات الإرجاع أو الاستبدال المعلومات المتعلقة بالضمان في الحالات التي تتم فيها معالجة الدفع من خلال مزود خدمة دفع تابع لجهة خارجية، قد يتم جمع ومعالجة معلومات بطاقة الدفع مباشرةً بواسطة مزود الخدمة هذا، وذلك وفقاً لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به. 2.4 البيانات التقنية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع معلومات تقنية معينة تلقائياً، بما في ذلك: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) نوع المتصفح إصدار المتصفح نوع الجهاز نظام التشغيل معلومات الشاشة/الجهاز المنطقة الزمنية معلومات الوصول إلى الموقع الإلكتروني الصفحات التي تمت زيارتها تاريخ ووقت الزيارات المواقع الإلكترونية المُحيلة (التي قادتك إلى موقعنا) معلومات عامة حول استخدام الموقع الإلكتروني. 2.5 بيانات الحساب والملف الشخصي إذا كان موقعنا الإلكتروني يتيح إنشاء حسابات للعملاء، فقد نقوم بجمع ما يلي: اسم المستخدم كلمة المرور معلومات الحساب التفضيلات المراجعات الآراء والملاحظات الاهتمامات بالمنتجات تفضيلات التواصل 2.6 بيانات الشراء والتصفح قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بما يلي: المنتجات التي تشاهدها المنتجات التي تبحث عنها المنتجات المضافة إلى عربة التسوق الطلبات المقدمة عمليات الشراء السابقة صفحات الموقع التي تمت زيارتها التفاعل مع المنتجات وميزات الموقع 2.7 بيانات التسويق والتواصل قد تشمل هذه البيانات ما يلي: تفضيلاتك بشأن تلقي المراسلات التسويقية تفضيلات التواصل عبر البريد الإلكتروني تفضيلات التواصل عبر واتساب (WhatsApp) التفضيلات المتعلقة بالعروض الترويجية الاستجابة للعروض أو الحملات الترويجية المراسلات المتعلقة بخدمة العملاء 2.8 البيانات المجمعة قد نقوم أيضاً بإنشاء معلومات مجمعة أو إحصائية استناداً إلى بيانات العملاء وبيانات الموقع الإلكتروني. صُممت المعلومات المجمعة بحيث لا تحدد هوية العميل الفردي بشكل مباشر؛ إذ يمكن استخدامها لفهم حركة الزوار على الموقع، وتفضيلات العملاء، والطلب على المنتجات، وأداء الموقع. 3. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟ قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من خلال الطرق التالية: 3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً قد نجمع معلومات عندما تقوم بما يلي: إنشاء حساب تقديم طلب شراء تعبئة نموذج إتمام الشراء (الدفع) طلب معلومات عن المنتجات التواصل مع خدمة العملاء التواصل معنا عبر الهاتف التواصل معنا عبر واتساب (WhatsApp) التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني تقديم مراجعة أو تقييم تقديم ملاحظات أو آراء طلب إرجاع منتج، أو استرداد مبلغ، أو استبدال، أو خدمة ضمان الاشتراك في الرسائل التسويقية المشاركة في عرض ترويجي التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي تصفح موقعنا الإلكتروني أو التفاعل معه 3.2 معلومات من مقدمي الخدمات قد نتلقى معلومات ذات صلة من الشركات التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا، بما في ذلك: شركات التوصيل والخدمات اللوجستية مقدمو خدمات الدفع مقدمو خدمات استضافة الموقع الإلكتروني مقدمو الخدمات التقنية مقدمو الخدمات التسويقية مقدمو خدمات التحليل مقدمو خدمات الوقاية من الاحتيال مقدمو خدمات دعم العملاء 3.3 معلومات من منصات أخرى إذا تفاعلت مع BHK.ae من خلال منصات مثل فيسبوك (Facebook) أو إنستغرام (Instagram) أو جوجل (Google) أو تيك توك (TikTok) أو واتساب (WhatsApp) أو غيرها من خدمات الأطراف الثالثة، فقد نتلقى معلومات تختار تقديمها عبر تلك المنصات، وذلك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات. 3.4 معلومات يتم جمعها تلقائياً عند زيارتك لموقع BHK.ae، قد يتم جمع معلومات معينة تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وملفات السجل، وتقنيات التحليل، ووحدات البكسل، أو تقنيات مماثلة. قد تشمل هذه المعلومات تفاصيل حول متصفحك، وجهازك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وكيفية تفاعلك مع الموقع الإلكتروني. 4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة قد يستخدم موقع BHK.ae ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني. قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في: تذكر تفضيلاتك الاحتفاظ بالمنتجات في عربة التسوق الخاصة بك تحسين وظائف الموقع الإلكتروني فهم حركة الزوار على الموقع تحليل أداء الموقع الإلكتروني تحسين خدماتنا تخصيص تجارب معينة على الموقع قياس أداء الإعلانات اكتشاف الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، فإن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل أجزاء معينة من موقع BHK.ae، بما في ذلك وظائف عربة التسوق أو عملية إتمام الشراء. 5. لماذا نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية؟ قد نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل: معالجة طلباتك وتنفيذها. توصيل المنتجات إلى العنوان الذي حددته. التواصل معك بخصوص طلبك. تقديم خدمات ودعم العملاء. معالجة عمليات الإرجاع، واسترداد المبالغ المدفوعة، والاستبدال، وطلبات الضمان. التواصل معك عبر الهاتف، أو واتساب (WhatsApp)، أو البريد الإلكتروني، أو القنوات الأخرى المتاحة. التحقق من معلومات العميل وبيانات التوصيل. منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها. الحفاظ على أمن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء. فهم تفضيلات العملاء وأنماط استخدام الموقع الإلكتروني. إرسال معلومات حول المنتجات أو العروض الترويجية أو الخصومات أو الخدمات، حيثما كان ذلك مسموحاً به. إدارة حسابات العملاء. الرد على الأسئلة والشكاوى والملاحظات. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها. الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة والضرائب والمعاملات. اكتشاف المشكلات الفنية وإصلاح أخطاء الموقع الإلكتروني. حماية الحقوق والممتلكات والسلامة والأمن الخاصة بـ BHK.ae وعملائنا والآخرين. 6. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟ قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية: 6.1 تنفيذ العقد قد نحتاج إلى معلوماتك الشخصية لمعالجة طلب ما وتنفيذه أو لتقديم خدمة طلبتها. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى: الاسم رقم الهاتف رقم واتساب (WhatsApp) عنوان التوصيل تفاصيل الطلب وذلك لترتيب عملية توصيل مشترياتك. إذا لم تقدم المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبك، فقد لا نتمكن من معالجة الطلب أو توصيله. 6.2 المتطلبات القانونية أو التنظيمية قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الاحتفاظ بها أو الكشف عنها عندما يقتضي ذلك القانون أو تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها، أو الإجراءات القانونية، أو السلطات الحكومية، أو متطلبات إنفاذ القانون. 6.3 المصالح التجارية المشروعة قد نقوم بمعالجة المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك: تحسين خدماتنا حماية موقعنا الإلكتروني منع الاحتيال حماية العملاء إدارة أعمالنا تحسين خدمة العملاء تحليل أداء الموقع الإلكتروني الاحتفاظ بسجلات الأعمال 6.4 التسويق والاتصالات عندما يسمح القانون المعمول به، وتتوفر الموافقة المناسبة أو أي أساس قانوني آخر، قد نتواصل معك بخصوص: المنتجات الجديدة توفر المنتجات العروض الخاصة الخصومات العروض الترويجية تحديثات الموقع الإلكتروني الخدمات معلومات أخرى قد تهمك قد يتم إرسال المراسلات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب (WhatsApp)، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو إشعارات الموقع الإلكتروني، أو قنوات الاتصال الأخرى المتاحة. يمكنك طلب التوقف عن تلقي المراسلات التسويقية من خلال التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك حيثما توفر ذلك. 6.2 المتطلبات القانونية أو التنظيمية قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الاحتفاظ بها أو الكشف عنها عندما يقتضي ذلك القانون أو تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها، أو الإجراءات القانونية، أو السلطات الحكومية، أو متطلبات إنفاذ القانون. 6.3 المصالح التجارية المشروعة قد نقوم بمعالجة المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك: تحسين خدماتنا حماية موقعنا الإلكتروني منع الاحتيال حماية العملاء إدارة أعمالنا تحسين خدمة العملاء تحليل أداء الموقع الإلكتروني الاحتفاظ بسجلات الأعمال 6.4 التسويق والاتصالات عندما يسمح القانون المعمول به، وتتوفر الموافقة المناسبة أو أي أساس قانوني آخر، قد نتواصل معك بخصوص: المنتجات الجديدة توفر المنتجات العروض الخاصة الخصومات العروض الترويجية تحديثات الموقع الإلكتروني الخدمات معلومات أخرى قد تهمك قد يتم إرسال المراسلات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب (WhatsApp)، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو إشعارات الموقع الإلكتروني، أو قنوات الاتصال الأخرى المتاحة. يمكنك طلب التوقف عن تلقي المراسلات التسويقية من خلال التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك حيثما توفر ذلك. 7. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟ لا يقوم موقع BHK.ae ببيع معلوماتك الشخصية كجزء من ممارساته التجارية. قد نشارك معلومات شخصية محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة لتقديم خدماتنا، أو معالجة الطلبات، أو تشغيل موقعنا الإلكتروني، أو حماية أعمالنا، أو الامتثال للمتطلبات القانونية. قد تشمل هذه الأطراف ما يلي: 7.1 شركات التوصيل والخدمات اللوجستية قد نقدم معلومات مثل: الاسم رقم الهاتف عنوان التوصيل معلومات الطلب إلى مزودي خدمات التوصيل أو الخدمات اللوجستية ليتم تسليم طلبك. 7.2 مزودو خدمات الدفع عند اختيارك لطريقة دفع عبر الإنترنت، قد تتم معالجة المعلومات ذات الصلة بالمعاملة من قبل مزودي خدمات الدفع. قد يكون لدى مزودي خدمات الدفع سياسات خصوصية ومتطلبات أمان خاصة بهم. 7.3 مزودو خدمات التكنولوجيا والاستضافة قد نستعين بمزودي خدمات تكنولوجيا من أطراف ثالثة لاستضافة أجزاء من موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، أو صيانتها، أو تأمينها، أو تشغيلها. 7.4 مزودو خدمات التسويق والتحليلات عند الاقتضاء، قد نستعين بمزودي خدمات التسويق والتحليلات لفهم حركة الزوار على الموقع، وأداء الإعلانات، وسلوك العملاء، وفعالية حملاتنا التسويقية. 7.5 مزودو خدمات مكافحة الاحتيال والأمن قد نشارك المعلومات أو نعالجها من خلال خدمات الأمن ومكافحة الاحتيال للكشف عن الأنشطة المشبوهة وحماية العملاء وموقع BHK.ae. 7.6 السلطات القانونية والحكومية قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول من أجل: الامتثال للقوانين السارية الاستجابة للطلبات الحكومية المشروعة حماية حقوقنا القانونية التحقيق في حالات الاحتيال منع الأنشطة غير القانونية حماية سلامة العملاء أو الآخرين 7.7 عمليات نقل الأعمال في حال خضوع BHK.ae - أو الجزء الأكبر من أعمالها أو أصولها - لعمليات نقل أو دمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، فقد يتم نقل معلومات العملاء كجزء من تلك المعاملة التجارية، وذلك مع مراعاة القوانين السارية وتدابير حماية الخصوصية الملائمة. 8. خدمات وروابط الأطراف الثالثة قد يستخدم موقع BHK.ae أو يتيح الوصول إلى خدمات أو تطبيقات أو مواقع إلكترونية أو مزودي خدمات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الإعلان أو خدمات التوصيل أو غيرها من الخدمات الخارجية التابعة لأطراف ثالثة. قد تشمل الأمثلة على ذلك الخدمات التي تقدمها جهات مثل: Google Meta/Facebook WhatsApp TikTok مزودو خدمات الدفع شركات التوصيل مزودو خدمات أمن المواقع الإلكترونية مزودو خدمات التحليلات عند التفاعل مع خدمة تابعة لطرف ثالث، قد يقوم ذلك الطرف الثالث بجمع ومعالجة المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. لا يتحكم موقع BHK.ae في ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة المستقلة. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل استخدام خدماتها. 9. أمن بياناتك الشخصية تتخذ BHK.ae تدابير فنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الفقدان، أو الكشف، أو التلف. واعتماداً على الخدمات التي نستخدمها، قد تشمل التدابير الأمنية ما يلي: تأمين اتصالات الموقع الإلكتروني ضوابط التحكم في الوصول الحماية بكلمة مرور المراقبة الأمنية جدران حماية الموقع الإلكتروني تقييد الوصول إلى معلومات العملاء التحديثات الأمنية معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المناسبين ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بشكل كامل. كما تقع على عاتقك مسؤولية حماية بيانات اعتماد حسابك، وكلمات المرور، وأجهزتك، وأي معلومات أخرى تُستخدم للوصول إلى حسابك. 10. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟ نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة الضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. قد تعتمد فترة الاحتفاظ بالبيانات على: طبيعة المعلومات الغرض الذي جُمعت من أجله طبيعة العلاقة بينك وبين BHK.ae متطلبات الطلبات والضمان متطلبات خدمة العملاء المتطلبات المحاسبية والضريبية الالتزامات القانونية والتنظيمية متطلبات الأمن ومنع الاحتيال عندما لا تعود المعلومات مطلوبة بشكل معقول، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هوية أصحابها أو التخلص منها بطريقة آمنة، وذلك وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها. 11. حقوقك المتعلقة بحماية البيانات بناءً على القوانين السارية، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق ما يلي: 11.1 طلب معلومات يمكنك الاستفسار منا عن كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. 11.2 طلب الاطلاع يمكنك طلب الاطلاع على معلومات شخصية محددة تحتفظ بها BHK.ae عنك. 11.3 طلب التصحيح إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة، فيمكنك أن تطلب منا تصحيحها أو تحديثها. 11.4 طلب الحذف عندما يسمح القانون الساري بذلك، يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية. يرجى العلم بأننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو محاسبية أو ضريبية، أو لأغراض الضمان، أو منع الاحتيال، أو تسوية النزاعات، أو غيرها من المتطلبات المشروعة. 11.5 سحب الموافقة على التسويق يمكنك طلب التوقف عن إرسال المراسلات التسويقية إليك. كما يمكنك استخدام خيار "إلغاء الاشتراك" في حال توفره. 11.6 الاعتراض على عمليات معالجة محددة عند الاقتضاء، يمكنك الاعتراض على عمليات معالجة محددة لمعلوماتك الشخصية. 11.7 طلب معلومات حول المعالجة يمكنك التواصل معنا لطرح أسئلة تتعلق بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية. لممارسة أي من حقوق الخصوصية المتاحة لك، يرجى التواصل عبر: البريد الإلكتروني: info@bhk.ae الاتصال / واتساب: +971588676776 قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات معينة، وذلك لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به. 12. معلومات الدفع قد يوفر موقع BHK.ae طرق دفع متنوعة حسب توفرها. في الحالات التي تتم فيها معالجة الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي، قد يتم جمع معلومات الدفع ومعالجتها مباشرةً من قبل ذلك المزود. لا يعتزم موقع BHK.ae تخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة في أنظمته الخاصة دون داعٍ. قد يطبق مزودو خدمات الدفع شروطهم الخاصة وسياسات الخصوصية وإجراءات الأمان المتبعة لديهم. بالنسبة للطلبات التي يتم الدفع فيها نقداً عند الاستلام، قد يقوم موقع BHK.ae بجمع المعلومات اللازمة لتأكيد طلبك ومعالجته وتوصيله. 13. التواصل مع العملاء عند تقديم طلب أو التواصل مع BHK.ae، قد نتواصل معك باستخدام رقم الهاتف أو رقم واتساب (WhatsApp) أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. قد نتواصل معك بخصوص: تأكيد الطلب التحقق من الطلب التوصيل مشكلات التوصيل الدفع المرتجعات استرداد المبالغ المدفوعة الاستبدال الضمان دعم العملاء الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات إشعارات الخدمة الهامة قد تكون عمليات التواصل هذه ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها. 14. التواصل عبر واتساب (WhatsApp) قد تستخدم BHK.ae تطبيق واتساب كقناة للتواصل ودعم العملاء. إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، فقد تخضع المعلومات المتبادلة عبر التطبيق لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بواتساب نفسها. يجب عليك تجنب إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية عبر واتساب. للتواصل مع خدمة عملاء BHK.ae: واتساب / اتصال: +971588676776 15. المراجعات وآراء العملاء والمحتوى المقدم منهم إذا قمت طواعيةً بتقديم مراجعة لمنتج، أو شهادة، أو ملاحظات، أو صورة، أو تعليق، أو أي محتوى آخر إلى BHK.ae، فقد نستخدم تلك المعلومات لأغراض خدمة العملاء، أو تحسين الجودة، أو التسويق، أو لأغراض تتعلق بالموقع الإلكتروني، وذلك في الحدود المسموح بها. يجب ألا تقدم معلومات تتعلق بشخص آخر ما لم تكن لديك الصلاحية اللازمة لتقديم تلك المعلومات. 16. الوقاية من الاحتيال والأمن قد تستخدم BHK.ae معلومات العملاء، والطلبات، والبيانات الفنية، ومعلومات المعاملات للكشف عن الأمور التالية ومنعها: الطلبات الاحتيالية الاحتيال في عمليات الدفع إساءة استخدام الهوية الأنشطة غير المصرح بها على الحساب إساءة استخدام الموقع الإلكتروني المعاملات المشبوهة محاولات إساءة استخدام خدماتنا يجوز لنا إلغاء الطلب، أو تعليقه، أو التحقيق فيه، أو رفضه إذا كان لدينا اعتقاد معقول بوجود نشاط احتيالي أو غير مصرح به، وذلك مع مراعاة القوانين المعمول بها. 17. عمليات نقل البيانات الدولية قد يقوم بعض مقدمي الخدمات أو التكنولوجيا لدينا بمعالجة المعلومات أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. في الحالات التي يتم فيها نقل المعلومات الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في بلد آخر، ستتخذ BHK.ae خطوات معقولة للتعامل مع هذه المعلومات بما يتوافق مع المتطلبات المعمول بها بشأن الخصوصية وحماية البيانات. 18. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه يجوز لـ BHK.ae تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. قد يتم إجراء التغييرات نتيجة لما يلي: تغييرات في خدماتنا تغييرات في موقعنا الإلكتروني تغييرات في التكنولوجيا تغييرات في ممارسات العمل تغييرات في القوانين أو اللوائح المعمول بها تغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، قد نقوم بتغيير تاريخ "آخر تحديث" الموضح في بداية هذه السياسة. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. قد يُعتبر استمرارك في استخدام BHK.ae بعد نشر سياسة خصوصية محدثة بمثابة قبول للسياسة المحدثة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. 19. تواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع BHK.ae. BHK.ae الموقع الإلكتروني: BHK.ae البريد الإلكتروني: info@bhk.ae الاتصال / واتساب: +971588676776 عند تقديم طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى تزويدنا بمعلومات كافية تساعدنا على فهم طلبك والرد عليه. قد نطلب منك معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب يتعلق بالخصوصية. سياسة الخصوصية الخاصة بـ BHK.ae — ملاحظة هامة لقد تعمدت عدم إضافة رقم تسجيل شركة وهمي، أو عنوان مكتب وهمي، أو اسم شركة قانوني وهمي، أو تفاصيل مزود خدمة دفع وهمي. إن سياسة "نون" (Noon) التي قدمتها تحتوي على تلك التفاصيل المؤسسية المحددة، ولكنها تخص شركة "نون" ولا يمكن نقلها ببساطة إلى BHK.ae. كما حافظتُ على الفئات الهامة الواردة في السياسة الأصلية — مثل بيانات الهوية، وبيانات الاتصال، وبيانات المعاملات، والبيانات التقنية، وبيانات الملف الشخصي، وبيانات المشتريات، وبيانات المتصفح، والبيانات التسويقية — مع تكييفها لتناسب موقعاً للتجارة الإلكترونية مخصصاً للهواتف المحمولة. أمر أخير: هذه هي سياسة الخصوصية فقط؛ فالملف الأصلي الذي قدمته كان مخصصاً لسياسة الخصوصية، ولا يتضمن صفحات منفصلة لسياسة استرداد الأموال/الإرجاع، أو سياسة الشحن، أو سياسة الضمان، أو الشروط والأحكام، أو سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).